Política de privacidad

En La Josefa, nos importa tu privacidad y la seguridad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web: www.lajosefapasteleria.cl o realizas una compra con nosotros.

📌 ¿Qué información personal recopilamos?

1. Información de navegación (automática)

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos de forma automática algunos datos sobre tu dispositivo, como:

Tipo de navegador
Dirección IP
Zona horaria
Cookies instaladas
Páginas que visitas
Productos que miras
Sitios web que te redirigen hacia el nuestro
Cómo interactúas dentro del sitio

Esto se denomina Información del dispositivo y se recopila a través de:

Cookies: pequeños archivos que se guardan en tu navegador para recordar tus preferencias.
Archivos de registro: rastrean actividades dentro del sitio (navegación, clics, IP, etc.).
Píxeles o etiquetas de seguimiento: ayudan a analizar el comportamiento de navegación.

2. Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:

Nombre completo
RUT (si lo ingresas para boleta)
Dirección de despacho
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.)
Detalles del pedido (productos, cantidades, fechas)

Toda esta información es necesaria para procesar y entregar tu pedido correctamente. La denominamos Información del pedido.

💡 ¿Cómo usamos tu información?

Usamos tu información personal para:

Procesar tus pedidos correctamente
Emitir comprobantes de compra
Coordinar entregas o retiros
Comunicarnos contigo si hay dudas o problemas con tu compra
Detectar posibles fraudes o intentos de mal uso del sitio
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
Enviarte promociones o novedades si aceptaste recibir comunicaciones

🤝 ¿Con quién compartimos tu información?

Solo compartimos tu información personal con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y cumplir con tu pedido. Por ejemplo:

Plataforma Jumpseller, donde alojamos nuestro sitio
Pasarelas de pago seguras como Webpay, MercadoPago, etc.
Google Analytics, para analizar el comportamiento general en el sitio (sin identificarte personalmente)

También podríamos compartir tu información si la ley chilena lo exige, por ejemplo ante una orden judicial o fiscalización del SII.

📣 Publicidad personalizada

Podemos utilizar tus datos para mostrarte anuncios relevantes en plataformas como:

Facebook / Instagram
Google Ads

Si no quieres recibir estos anuncios personalizados, puedes ajustar tus preferencias aquí:

✅ Tus derechos (Ley Chilena N° 19.628)

Como cliente en Chile, tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti
Solicitar su rectificación, eliminación o bloqueo
Oponerte a que tus datos sean utilizados para fines publicitarios

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📧 cuentalajosefa@gmail.com

🗃 Retención de datos

Guardamos tu información de pedido solo mientras sea necesario para fines operativos, contables y tributarios, de acuerdo a la legislación chilena.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que estemos obligados a conservarlos por motivos legales.

👶 Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de forma intencionada.

🔄 Cambios en esta política

Esta política puede ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios legales o de funcionamiento de La Josefa. La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página.

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 cuentalajosefa@gmail.com
📍 Santiago, Chile